Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés via notre site.
Elle décrit les modalités selon lesquelles les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679) et à la réglementation européenne applicable en France.

En accédant au site ou en utilisant les services de notre boutique, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter.

2. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes. Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Informations de paiement (traitées exclusivement par des partenaires de paiement sécurisés et autorisés)

• Historique des commandes et préférences d’utilisation du site

Lors de la navigation sur le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement par le biais de cookies ou de technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement technique du site

• Améliorer la navigation et l’expérience globale

• Analyser le trafic et optimiser les performances des services

• Mémoriser les paramètres de session et les préférences

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement à des fins légitimes et clairement définies, notamment :

• Traitement et gestion des commandes

• Communication avec les utilisateurs

• Amélioration des fonctionnalités et de l’expérience d’utilisation

• Respect des obligations légales et réglementaires applicables

Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire et exclusivement avec des partenaires sélectionnés, tels que :

• Prestataires de paiement sécurisés

• Prestataires logistiques chargés de la livraison des commandes

• Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site

Tous les partenaires concernés sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et les exigences du RGPD.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.

4. Conservation des données et cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues, notamment :

• Pendant la durée de gestion et de suivi des commandes

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur, sauf obligation légale contraire

• Pendant les périodes requises par des obligations fiscales ou administratives

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte, tout accès non autorisé ou toute divulgation inappropriée des données.

Concernant les cookies, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accepter ou refuser leur utilisation

• Modifier leurs préférences à tout moment

• Retirer un consentement précédemment accordé

La désactivation des cookies strictement nécessaires peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer leur consentement à tout moment

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées au service client et seront traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Base juridique et réglementation applicable

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• Le consentement de l’utilisateur pour certaines opérations de traitement

• Le respect d’obligations légales

• Des intérêts légitimes, tels que la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration de l’expérience du site

Toutes les opérations de traitement sont effectuées dans le strict respect du RGPD et des réglementations européennes pertinentes, garantissant un niveau élevé de protection et de confidentialité.

7. Contact et informations complémentaires

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice des droits mentionnés ci-dessus, notre service client est disponible pendant les heures ouvrables.

E-mail : shipping@cottagetloft.com
Téléphone : +81 (704) 131 14 17
Adresse : 331 SAIIN NISHIMIZOSAKI-CHO UKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO-FU GRAND SOLEIL SAIIN A 201 615-0046 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (hors jours fériés)
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