Méthodes de paiement

1. Options de paiement disponibles

Notre site propose plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de permettre au client de finaliser sa commande de manière simple et fiable.

Les moyens de paiement suivants sont actuellement acceptés :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Tous les paiements sont traités exclusivement en euros (EUR).
Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables, est exigible au moment de la validation de l’achat.

2. Sécurité des paiements

La protection des informations de paiement constitue une priorité pour notre boutique.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par des protocoles de chiffrement SSL, garantissant la confidentialité des données transmises.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement autorisés et conformes aux normes de sécurité internationales en vigueur.
Les données bancaires et les informations relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées de manière permanente et ne sont jamais communiquées à des tiers non autorisés.

3. Processus de paiement

Lors de la phase de validation de la commande, le client sélectionne l’un des moyens de paiement disponibles sur notre site.
Une fois la transaction effectuée avec succès, une confirmation est automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

La commande est ensuite enregistrée dans notre système et transmise à la phase de traitement.
En cas d’échec ou d’interruption du paiement, le client peut renouveler l’opération.
Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le service client pour obtenir de l’assistance.

4. Autorisation et vérification des transactions

Conformément aux exigences d’authentification renforcée prévues par la réglementation européenne applicable, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire auprès de l’établissement financier du titulaire du moyen de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute transaction présentant un caractère irrégulier, non autorisé ou potentiellement frauduleux.
En cas de refus par l’organisme de paiement, aucun débit ne sera effectué.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l’autorisation complète et la validation effective du paiement.

5. Confidentialité et protection des données de paiement

Les données de paiement sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles et au RGPD.
Les informations liées aux moyens de paiement ne sont utilisées que pendant le temps strictement nécessaire à l’exécution de la transaction, sous une forme sécurisée.

Les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle et partagées uniquement avec les partenaires de paiement impliqués dans le traitement de la commande.

6. Contact et assistance

Pour toute question relative aux paiements, aux transactions refusées ou à la sécurité des paiements en ligne, notre service client est disponible pendant les heures ouvrables.

E-mail : shipping@cottagetloft.com
Téléphone : +81 (704) 131 14 17
Adresse : 331 SAIIN NISHIMIZOSAKI-CHO UKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO-FU GRAND SOLEIL SAIIN A 201 615-0046 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France