Politique de protection des données – RGPD

1. Champ d’application

La présente politique de protection des données s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités accessibles via notre site, ainsi qu’à toutes les opérations de traitement de données personnelles effectuées dans le cadre de son utilisation.

L’objectif de cette politique est d’assurer une gestion transparente, sécurisée et conforme des données personnelles, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679) et à la réglementation européenne applicable en France.

En utilisant notre site ou les services proposés par notre boutique, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans la présente politique.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement des services et à la gestion des commandes. Les catégories de données traitées peuvent notamment inclure :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Informations de paiement (traitées exclusivement via des partenaires de paiement certifiés)

• Historique des commandes et préférences d’utilisation du site

Les données personnelles sont traitées pour des finalités clairement définies, notamment :

• Gestion, traitement et suivi des commandes

• Communication avec les utilisateurs

• Amélioration des fonctionnalités et de l’expérience de navigation

• Respect des obligations légales et réglementaires applicables

La base juridique du traitement repose sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales et, lorsque requis, le consentement explicite de l’utilisateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement à des fins légitimes et déterminées.
La communication à des tiers intervient uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et exclusivement auprès de partenaires fiables, tels que :

• Prestataires de paiement pour la gestion sécurisée des transactions

• Prestataires logistiques pour la livraison des commandes

• Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et le support du site

Tous les partenaires concernés sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et les exigences du RGPD.
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales non autorisées.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Pendant la durée de la relation avec l’utilisateur et les éventuelles actions de support ultérieures

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur, sauf obligations légales imposant une conservation plus longue

• Pour les périodes requises par des obligations administratives ou réglementaires

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau élevé de sécurité, notamment :

• Chiffrement des données lors de leur transmission

• Contrôle des accès et systèmes d’autorisation

• Protection et surveillance de l’infrastructure technique et des serveurs

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement technique, de faciliter la navigation et d’activer certaines fonctionnalités.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut définir ses préférences concernant les cookies non essentiels.
Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur.
La désactivation de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer leur consentement à tout moment

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées au service client et seront traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

7. Conformité réglementaire

Toutes les opérations de traitement des données sont réalisées dans le respect des principes fondamentaux du RGPD, notamment la licéité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données et l’intégrité.

Nous nous engageons à :

• Protéger les droits et libertés des utilisateurs

• Garantir des standards de sécurité conformes aux exigences européennes

• Réviser régulièrement nos procédures internes afin de rester conformes aux recommandations des autorités compétentes

8. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits mentionnés ci-dessus, notre service client est disponible pendant les heures ouvrables.

E-mail : shipping@cottagetloft.com
Téléphone : +81 (704) 131 14 17
Adresse : 331 SAIIN NISHIMIZOSAKI-CHO UKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO-FU GRAND SOLEIL SAIIN A 201 615-0046 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (hors jours fériés)
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